Aviso legal
AVISO LEGAL DE PANMORATO
Última actualización: 28 de agosto de 2026
1. Identificación del responsable
El sitio web artesanalab.store, sus futuros dominios y los contenidos publicados bajo la identidad comercial Panmorato son administrados por:
- Nombre comercial principal: Panmorato
- Nombre comercial anterior o transitorio: Artesanalab
- Dirección para notificaciones: Rionegro, Antioquia, Colombia
- Correo electrónico: panmorato@gmail.com
- WhatsApp: +57 316 137 4505
- Instagram: @artesanalab_
- Sitio web actual: artesanalab.store
La dirección anteriormente indicada se proporciona para efectos de identificación y notificaciones. Actualmente Panmorato no cuenta con tienda física ni punto permanente de atención o recogida abierto al público.
2. Identidad comercial
Panmorato es el nombre comercial principal y la nueva identidad de la actividad anteriormente conocida como Artesanalab.
Mientras se completa la transición de marca, podrán coexistir temporalmente referencias, empaques, dominios, perfiles digitales, contenidos o comunicaciones identificados como Panmorato o Artesanalab. Ambas denominaciones corresponden a la actividad comercial desarrollada por Natalia Andrea Arcila.
La denominación Panmorato se encuentra en proceso de registro ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Su utilización en este sitio no constituye una afirmación de que el registro ya haya sido concedido.
3. Finalidad del sitio
Este sitio tiene como finalidad:
- Dar a conocer la historia y propuesta de Panmorato.
- Presentar sus productos.
- Facilitar solicitudes y compras.
- Proporcionar información sobre ingredientes, conservación y preparación.
- Compartir recetas, artículos y contenidos educativos.
- Atender consultas, peticiones, quejas y reclamaciones.
- Informar las condiciones comerciales aplicables.
El acceso al sitio no obliga al usuario a realizar una compra.
Las compras efectuadas mediante Shopify, WhatsApp, Instagram u otros canales autorizados estarán sujetas a los Términos del Servicio y a las políticas vigentes de Panmorato.
4. Información sobre los productos
Panmorato procura que la información, fotografías, ingredientes, precios, presentaciones y características publicadas sean claras, suficientes y actualizadas.
Debido a la naturaleza artesanal de los productos, pueden existir variaciones razonables de forma, color, textura, peso, decoración o presentación respecto de las fotografías. Estas variaciones no deberán afectar injustificadamente la calidad, seguridad o características esenciales informadas.
Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar diferencias derivadas de la iluminación, edición fotográfica, pantalla utilizada, temporada o disponibilidad de elementos decorativos.
Cuando se detecte un error relevante en la información de un producto o pedido, Panmorato lo comunicará y aplicará la solución correspondiente, respetando los derechos del consumidor.
5. Información sobre gluten
Panmorato desarrolla formulaciones en las que no se adicionan intencionalmente trigo, cebada ni centeno, de acuerdo con la información particular de cada producto.
Actualmente:
- El proceso no cuenta con certificación de producto libre de gluten.
- La producción no se realiza en una planta exclusivamente libre de gluten.
- Aunque se utilizan hornos exclusivos y se aplican medidas de separación y cuidado, puede existir riesgo de contacto cruzado.
- No se garantiza que los productos sean aptos para personas con enfermedad celíaca, alergia al trigo o personas que deban evitar cantidades mínimas de gluten.
- Las expresiones utilizadas para describir la formulación no deben interpretarse como una certificación de ausencia absoluta de gluten.
Panmorato no utilizará expresiones como “certificado libre de gluten”, “cero gluten”, “100 % libre de gluten” o “apto para celíacos” mientras no cuente con la validación técnica necesaria para sustentarlas.
Las personas con enfermedad celíaca, alergias, intolerancias o restricciones médicas deberán revisar la etiqueta, consultar la información particular del producto y solicitar orientación de un profesional de la salud antes de consumirlo.
6. Alérgenos
Los productos pueden contener o haber estado en contacto con:
- Leche y derivados lácteos.
- Huevo.
- Avena.
- Almendras y otros frutos secos.
- Pistacho.
- Ajonjolí.
- Otros alérgenos identificados en la etiqueta o descripción de cada producto.
El cliente deberá revisar los ingredientes y advertencias antes de comprar o consumir.
Cuando el producto sea adquirido para otra persona, quien realiza la compra deberá comunicarle las advertencias, ingredientes y condiciones de conservación aplicables.
7. Información de salud y nutrición
Los artículos, recetas, recomendaciones, descripciones y demás contenidos relacionados con alimentación o bienestar se ofrecen con fines informativos y educativos.
Esta información:
- No constituye diagnóstico.
- No reemplaza una consulta médica o nutricional.
- No prescribe tratamientos.
- No garantiza resultados individuales.
- No atribuye a los productos propiedades de prevención, tratamiento o curación de enfermedades.
Las decisiones relacionadas con una condición de salud deben tomarse con la orientación de un profesional competente.
8. Autorizaciones y cumplimiento sanitario
Panmorato se encuentra en proceso de consolidación, estandarización y cumplimiento de los requisitos sanitarios aplicables a su actividad y a sus productos.
La información publicada no deberá interpretarse como una afirmación de que Panmorato cuenta con certificaciones, sellos, registros o autorizaciones que no hayan sido expresamente identificados y concedidos por la autoridad competente.
Antes de adquirir un producto, el consumidor podrá solicitar información sobre su situación sanitaria, ingredientes, conservación y demás características relevantes mediante los canales de atención.
9. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, ilustraciones, personajes, diseños, recetas protegibles, nombres, signos distintivos, empaques, gráficos, videos, archivos descargables y demás contenidos del sitio pertenecen a Natalia Andrea Arcila, Panmorato o a sus respectivos titulares.
El acceso al sitio no concede al usuario derechos de propiedad sobre estos materiales.
Se permite consultar y descargar los contenidos expresamente habilitados para uso personal y no comercial, siempre que:
- No se alteren.
- No se elimine su autoría.
- No se vendan.
- No se atribuyan a otra persona.
- No se utilicen para competir o inducir a confusión.
- Se respeten las condiciones particulares informadas.
No está autorizada la reproducción, distribución, transformación, comercialización o utilización masiva de los contenidos sin autorización previa y escrita de su titular.
10. Reseñas y contenido de usuarios
Cuando el sitio permita publicar reseñas o comentarios, el usuario será responsable de la veracidad y legalidad del contenido aportado.
No se permite publicar:
- Información falsa o engañosa.
- Insultos, amenazas o contenido discriminatorio.
- Datos personales de terceros.
- Publicidad no autorizada.
- Material que vulnere derechos de autor.
- Contenido ilegal o archivos maliciosos.
Panmorato podrá moderar o retirar contenidos que incumplan estas condiciones. Las opiniones negativas legítimas no serán eliminadas únicamente por ser desfavorables.
11. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede contener enlaces o herramientas administradas por terceros, entre ellos Shopify, PayU, Instagram, WhatsApp, transportadores y otros proveedores tecnológicos.
Al acceder a una plataforma externa, el usuario también estará sujeto a sus términos y políticas.
Panmorato no controla completamente la disponibilidad, seguridad o funcionamiento de estos servicios externos. Sin embargo, su utilización no elimina las responsabilidades que legalmente correspondan a Panmorato frente al consumidor.
12. Disponibilidad y seguridad del sitio
Panmorato procura mantener el sitio disponible, seguro y actualizado, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido.
El acceso puede suspenderse temporalmente por:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Fallas de internet.
- Problemas de Shopify u otros proveedores.
- Incidentes de seguridad.
- Situaciones externas fuera del control razonable de Panmorato.
El usuario se compromete a no introducir programas maliciosos, interferir con el funcionamiento del sitio, acceder a zonas restringidas o utilizar la plataforma para actividades fraudulentas o ilegales.
13. Protección de datos personales
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Panmorato y a la legislación colombiana.
El titular podrá solicitar la consulta, actualización, rectificación o supresión de sus datos y revocar autorizaciones cuando legalmente proceda, escribiendo a:
La información personal no será utilizada para enviar publicidad sin la autorización correspondiente.
El uso de cookies y otras tecnologías se informará mediante la política o aviso de cookies aplicable.
14. Responsabilidad
Panmorato responderá por las obligaciones que le correspondan de acuerdo con la legislación colombiana.
Nada de lo establecido en este aviso pretende:
- Excluir la garantía legal.
- Limitar derechos irrenunciables del consumidor.
- Exonerar a Panmorato por su dolo o culpa.
- Trasladar al consumidor responsabilidades que legalmente correspondan al proveedor.
- Impedir el acceso a autoridades administrativas o judiciales.
El usuario será responsable por el uso indebido del sitio, la información falsa suministrada o el incumplimiento de las instrucciones de conservación y consumo, siempre que estas circunstancias sean demostrables y hayan causado directamente el daño reclamado.
15. Legislación aplicable
Este aviso se rige por la legislación de la República de Colombia, especialmente por las normas relacionadas con:
- Protección al consumidor.
- Comercio electrónico.
- Mensajes de datos.
- Protección de datos personales.
- Propiedad intelectual.
- Producción, etiquetado y comercialización de alimentos.
La legislación aplicable y el domicilio del responsable no restringen el derecho del consumidor a acudir ante la autoridad competente.
16. Modificaciones
Panmorato podrá actualizar este aviso para reflejar cambios legales, comerciales, tecnológicos, sanitarios o de identidad de marca.
Las modificaciones se publicarán con su fecha de actualización y se aplicarán hacia el futuro.
17. Contacto
Para consultas sobre este sitio, sus contenidos, productos o políticas, puedes comunicarte mediante:
- Correo electrónico: panmorato@gmail.com
- WhatsApp: +57 316 137 4505
- Instagram: @artesanalab_
- Dirección para notificaciones: Rionegro, Antioquia, Colombia
El consumidor también puede consultar información sobre sus derechos en el sitio oficial de la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia:
https://www.sic.gov.co/